Thu Hằng

13.12.2025

👉 Đối tượng áp dụng: Bác Tài Bike, Bike Platform, Taxi, Car Platform

👉 Thời gian áp dụng: từ 15/12/2025 cho đến khi có thông báo mới

👉 Trường hợp cần giải trình trực tuyến: Bác Tài chỉ cần giải trình cho những cuốc xe có mức độ cảnh báo: Cao và Rất cao

👉Hướng dẫn giải trình trực tuyến trên ứng dụng: Bác tài vui lòng xem chi tiết tại hình ảnh đính kèm. 

1. Giải trình trực tuyến có thay thế hoàn toàn việc lên văn phòng không?

Tùy trường hợp. Từ ngày 15/12/2025, quy trình giải trình – xác nhận vi phạm được thực hiện trực tuyến, Bác Tài chỉ lên văn phòng gặp trực tiếp Đội xe cho một vài trường hợp đặc biệt.

2. Nếu hệ thống đánh giá sai, tôi có thể phản hồi không?

Có. Bác Tài gửi thông tin, hình ảnh chứng minh và chọn lý do phù hợp tại “Thông tin cuốc xe” trong mục “Cần giải trình”.

3. Tôi có bắt buộc phải giải trình không?

Có. Bác Tài cần thực hiện giải trình trong vòng 48 giờ và cung cấp lý do phù hợp để làm cơ sở chứng minh tính minh bạch trong vận doanh và tránh ảnh hưởng đến tài khoản.

4. Biên bản vi phạm được tạo như thế nào?

Sau khi hệ thống hoàn tất thẩm định, trường hợp cuốc xe được đánh giá vi phạm à Hệ thống sẽ phát hành biên bản vi phạm.

5. Nếu tôi đang chạy xe mà nhận cảnh báo thì có ảnh hưởng nhận chuyến không?

Không ảnh hưởng.

Mọi thắc mắc Bác Tài vui lòng liên hệ Đội xe để được hỗ trợ.

Trân trọng.